Условия продажи товаров дистанционным способом

Публичная оферта

Редакция от 18 июля 2026 года

1. Общие положения

Настоящий документ является предложением студии флористики заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом. Покупатель принимает оферту, когда подтверждает согласие с её условиями и оплачивает заказ на сайте. До оплаты Покупатель может уточнить условия заказа у студии флористики.

2. Товар и заказ

Основные характеристики и цена товара указаны в каталоге. Фотографии передают общий вид композиции. Цветы, растения и оттенки зависят от сезона и текущей поставки. Если точное исполнение невозможно, студия флористики связывается с Покупателем и предлагает замену с сохранением согласованных стиля, цветовой гаммы, размера и стоимости. Замена производится только после согласования.

Заказ считается принятым в работу после подтверждения наличия товара студией флористики и успешной оплаты. Если выполнить оплаченный заказ невозможно, студия флористики предлагает согласованную замену либо возвращает уплаченную сумму.

3. Цена и оплата

Цена указывается в рублях. Итоговая стоимость складывается из стоимости товаров и доставки с учётом применённых бонусов. Оплата на сайте проводится через ЮKassa. Для направления электронного кассового чека Покупатель указывает действующий адрес электронной почты при оформлении заказа.

4. Доставка и самовывоз

Доставка по Самаре стоит 550 ₽, а при заказе от 15 000 ₽ предоставляется бесплатно. Иные районы, срочная доставка и нестандартное время согласовываются отдельно. Обычное время доставки — ежедневно с 10:00 до 21:00, не раньше чем через четыре рабочих часа после оформления заказа. Самовывоз доступен по адресу студии флористики после подтверждения готовности.

Покупатель обязан указать достоверные контактные данные и адрес. Если получатель отсутствует или в данных допущена ошибка, повторная доставка может оплачиваться отдельно после согласования.

5. Получение, качество и претензии

При получении рекомендуется проверить внешний вид и комплектность заказа. По вопросам качества или соответствия заказу Покупатель может обратиться по телефону или электронной почте студии флористики, сообщить номер заказа и приложить фотографии. Требования рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Условия оферты не ограничивают законные права потребителя.

6. Отмена заказа и возврат денег

До начала сборки Покупатель может обратиться в студию флористики для отмены или изменения заказа. Возможность отмены после начала сборки определяется с учётом индивидуально согласованного состава и фактически понесённых расходов, без ограничения прав Покупателя, установленных законом. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была совершена оплата, в сроки платёжной системы и законодательства.

7. Персональные данные

Данные Покупателя обрабатываются для оформления, оплаты и исполнения заказа согласно Политике обработки персональных данных. Покупатель гарантирует, что вправе передать студии флористики сведения о получателе заказа.

8. Заключительные положения

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры стороны стараются урегулировать путём переговоров и обмена претензиями, а при недостижении соглашения — в установленном законом порядке. Актуальная редакция оферты размещается на этой странице и применяется к заказам, оформленным после её публикации.